Integritetspolicy

På Vindora värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att alltid hantera dina personuppgifter på ett tryggt, ansvarsfullt och transparent sätt.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder vår konfigurator, skickar en förfrågan eller kontaktar oss.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in och behandla följande personuppgifter beroende på hur du använder våra tjänster:

• Namn och kontaktuppgifter, såsom e-postadress och telefonnummer.
• Adress och leveransuppgifter.
• Uppgifter som lämnas i samband med offertförfrågningar.
• Produktval, önskemål och specifikationer från vår fönsterkonfigurator.
• Mått, ritningar och andra uppgifter som behövs för att utforma din beställning.
• Kommunikation mellan dig och Vindora.
• Tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsare och information om hur webbplatsen används.

Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för respektive ändamål.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att kunna erbjuda en trygg och smidig kundupplevelse.

Detta inkluderar att:

• Hantera förfrågningar och offertförfrågningar.
• Besvara frågor och tillhandahålla kundservice.
• Administrera produktval och konfigurationer.
• Ta fram måttanpassade fönster, dörrar och speciallösningar.
• Förmedla kontakt med återförsäljare och samarbetspartners när det behövs.
• Hantera beställningar, leveranser och montering.
• Kommunicera information om dina förfrågningar och beställningar.
• Förbättra och utveckla vår webbplats och våra tjänster.
• Uppfylla skyldigheter enligt lag.

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

• Avtal och åtgärder inför avtal: När vi behöver behandla uppgifter för att hantera din förfrågan, ta fram en offert eller fullgöra en beställning.
• Rättslig förpliktelse: När vi behöver spara eller behandla uppgifter för att uppfylla exempelvis bokföringslagens krav.
• Berättigat intresse: När vi behandlar uppgifter för exempelvis kundkommunikation, service, administration och utveckling av våra tjänster, efter att vi har gjort en intresseavvägning.
• Samtycke: När vi behöver ditt godkännande, exempelvis för vissa typer av cookies, analysverktyg eller marknadsföring.

5. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för.

• Offertförfrågningar: Sparas så länge det behövs för att hantera förfrågan och följa upp kontakten.
• Kund- och beställningsuppgifter: Sparas så länge kundrelationen kräver det.
• Bokföringsunderlag: Sparas enligt gällande bokföringslagstiftning.
• Marknadsföring: Sparas tills du återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen, beroende på rättslig grund.
• Cookies: Lagringstiden varierar beroende på typ av cookie.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

6. Delning av personuppgifter

Vindora säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

För att kunna tillhandahålla våra tjänster kan vi behöva dela vissa uppgifter med betrodda samarbetspartners, exempelvis:

• Återförsäljare som hjälper till med rådgivning och offert.
• Tillverkare och leverantörer som behöver information för att hantera din beställning.
• Transport- och leveransföretag.
• Montörer och installationstjänster.
• IT-leverantörer och systemleverantörer.
• Ekonomi- och bokföringstjänster.

Vi delar endast de uppgifter som är nödvändiga för respektive ändamål.

När en extern leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska det finnas ett personuppgiftsbiträdesavtal när sådant krävs.

7. Cookies och liknande tekniker

Vindora.se kan använda cookies och liknande tekniker för att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse.

Cookies kan användas för att:

• Säkerställa att webbplatsens grundläggande funktioner fungerar.
• Komma ihåg dina inställningar.
• Analysera trafik och användarbeteenden.
• Förbättra webbplatsens innehåll och funktioner.
• Möjliggöra relevant marknadsföring, om sådana verktyg används.

Du kan själv hantera dina cookieinställningar via vår cookiehantering.

Cookies som kräver samtycke används först efter att du har lämnat ditt godkännande. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.

8. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten spridning.

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett tryggt sätt.

Tillgång till personuppgifter begränsas till personer och samarbetspartners som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter.

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig och begära en kopia.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
• Rätt till radering: Du kan begära att dina personuppgifter raderas när det finns laglig grund för det.
• Rätt till begränsning: Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
• Rätt till dataportabilitet: Du har i vissa fall rätt att få ut de personuppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format.
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via kontaktuppgifterna nedan.

10. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla och lagra personuppgifter inom EU/EES.

Om vi använder leverantörer eller tjänster som innebär att personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, arbetssätt eller tillämpliga lagar förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vindora.se.

Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av policyn för att hålla dig uppdaterad om hur vi hanterar personuppgifter.

12. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill du utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR.

Webbplats: www.imy.se